- Acesse o site www.ramosconsultoria.com.br e clique em Painel do Cliente.
- Na nova janela que abrir, na barra superior, clique em Conta (no canto superior direito da tela) e em seguida clique em Login.
- Preencha os campos E-mail e Senha com os dados cadastrados em nosso painel.
Para fazer seu login, Clique Aqui - Assim que estiver logado no painel, clique novamente em conta (estará com o Olá <seu nome>), e em seguida clique em Contatos/Sub-Contas (veja imagem abaixo).
- Na tela seguinte, será exibida a opção de Adicionar novo contatoou voce pode selecionar outros contatos já cadastrados (Caso existam), e editá-los (caso esteja usando a conta de cliente principal, ou caso tenha permissão para editar contatos). Como queremos apenas adicionar uma nova sub-conta, vamos então deixar selecionado (caso não esteja selecionada) a opção Adicionar novo contato e clique em Ir como apresentado na imagem abaixo:
- Selecionando a opção Adicionar novo contato conforme informado no item 5, será apresentado a tela abaixo (Caso não exista nenhuma sub-conta cadastrado, voce pode ignorar o item anterior, pois por padrão será exibido a tela de cadastro de uma nova sub-conta como apresentado logo abaixo)
- Preencha todos os campos acima corretamente, e tenha atenção com o seguinte:
- No Item 1 selecionado na imagem acima, voce poderá deixar a opção Ativar Sub-Conta selecionado para que imediatamente após a conclusão deste procedimento, esta sub-conta nova já possa realizar login no painel do cliente.
- Isto porque caso voce queira que esta conta Não Acesse o Painel do Cliente, basta deixar esta opção desmarcada e então no próximo item selecione quais e-mails esta conta (sem acesso ao painel do cliente poderá receber).
- Portanto selecionando a opção Ativa Sub-Conta, o usuário poderá ter acesso ao painel do cliente.
- Caso a opção fique desmarcada, ele irá apenas receber as mensagens de e-mail (Selecionadas no Item2 da imagem acima) disparadas pelo painel, no endereço de e-mail cadastrado para esta conta sem acesso. - Ativando a Sub-Conta para acesso ao painel do cliente (voce verá que ao selecionar a opção Ativar Sub-Conta (em destaque na imagem acima pelo Item 1em verde)), será exibido as opções como na imagem abaixo:
- Alterar Perfil da Conta Principal: Se habiltado (selecionado), esta sub-conta poderá alterar dados cadastrais da Conta Principal (alterar senha, dados cadastrais e etc.)
- Ver Produtos/Serviços: Se habilitado (selecionado), esta sub-conta poderá ver informações sobre os Produtos/Serviços cadastrados em sua conta principal.
- Ver & Aceitar Orçamentos: Se habilitado (selecionado), esta sub-conta poderá ver os orçamentos disponíveis para sua conta principal, bem como também poderá aceitá-los.
- Ver e Gerenciar Conta de Afiliado: Se habilitado (selecionado), esta sub-conta poderá ver e gerenciar sua conta de Afiliado.
- Realizar Novas Assinaturas/Atualizações/Cancelamentos: Se habilitado (selecionado), esta sub-conta poderá realizar novas assinaturas (pedidos) de serviços e produtos, bem como realizar renovações, solicitar upgrade/downgrade e também poderá solicitar cancelamento de produtos/serviços disponíveis em sua conta principal.
- Ver e Gerenciar Contatos: Se habilitado (selecionado), esta sub-conta poderá ver todos os contatos de sub-contas cadastrados em sua conta principal, bem como também poderá gerenciar estes contatos, alterando suas informações de cadastro e até mesmo suas senhas.
- Ver & Alterar Senhas de Produtos/Serviços: Se habilitado (selecionado), esta sub-conta poderá ver as senhas para seus Produtos/Serviços cadastrados, assim como também terá permissão para realizar a alteração destas senhas.
- Ver Domínios: Se habilitado (selecionado), esta sub-conta poderá ver os domínios (endereco.com.br / endereco.com), e também poderá gerenciar os mesmos.
- Ver & Pagar Faturas: Se habilitado (selecionado), esta sub-conta poderá ver todo o seu histórico de faturas, e também poderá realizar o pagamento destas por meio de pagamento online (gerando boletos, cartões de débito/crédito ou débito em conta) como também poderá visualizar os dados para pagamento via depósito em conta.
- Ver & Abrir Tickets: Se habilitado (selecionado), esta sub-conta poderá ver os Tickets de suporte registrados em sua conta, bem como também poderá abrir novos tickets de suporte.
- Ver E-mails: Se habilitado (selecionado), esta sub-conta poderá ver todo o histórico de e-mails enviados pelo nosso sistema (Painel do Cliente).
** No campo Nova senha (na imagem acima) informe a senha que deseja para o usuário que irá utilizar esta nova sub-conta. Já no campo Confirmar nova senha apenas repita a senha como digitou no campo anterior, isto serve apenas para garantir que as senhas conferem e que por descuido elas não foram digitadas de forma diferente. - Definindo as Preferências de E-mail (em destaque na imagem do tópico 6 pelo Item 2 em azul) da sub-conta, voce poderá selecionar o que deseja receber por meio de mensagem de e-mail.
Estas mensagens são apenas informativas e não devem ser respondidas via email. Lembre-se de utilizar sempre o painel de cliente para realizar interações com nossa equipe!
Se houver a necessidade de abrir alguma solicitação a nossa equipe, faça ela via Painel do Cliente por meio de Tickets, onde poderá selecionar o departamento para o qual deseja direcionar sua solicitação.
Estas opções, servem para que voce possa selecionar quais os emails voce deseja que esta sub-conta receba, seja uma sub-conta com acesso ao painel do cliente ou mesmo que seja apenas uma sub-conta para notificações (onde esta apenas receberá os e-mails referentes as opções selecionadas).
Se tiver dúvidas a respeito deste procedimento, entre em contato com nossa equipe de atendimento e suporte por meio de nosso Chat ou por telefone; Teremos o maior prazer em atende-lo.
Se possível, faça sua avaliação sobre este material na opção abaixo.
